"El Técnico"

Un poco de mí.

Bogotano, egresado de la Universidad Tecnológica y Pedagógica de Colombia, graduado en Tecnología en Telemática.

Deportista apasionado de toda la vida: atleta, ciclista, futbolista, caminante.

Estudioso, curioso y autodidacta en muchas ocasiones.

Amante de la naturaleza como nadie, soy un apasionado por los felinos, es por ello que en el perfil de WhatsApp verá un Ocelote. He rescatado animales en peligro y por supuesto tengo mascotas.

Muy aparte de esto, usted encontrará a alguien que se toma su empresa muy en serio, con profesionalismo. No pretendo demostrar una imagen corporativa acartonada y arrogante, deseo demostrar que la autenticidad y el profesionalismo pueden ir de la mano y que la buena imagen y reputación es algo que se va ganando en cada servicio prestado y con cada cliente satisfecho.

Experiencia.

He trabajado de manera independiente por más de 15 años. Hace muchos años trabajé como empleado en varias empresas, como técnico en computación, ensamblando equipos, realizando mantenimientos y realizando visitas técnicas en empresas medianas y hasta grandes compañías de renombre, incluso alguna vez fui vendedor de Apple. Me he dado cuenta de que la palabra "respetar" al cliente no es solo llamarlo por señor o señora, también es respetar su tiempo, acudir a su llamado con diligencia, prestar el servicio con amabilidad, tratar al máximo de encontrar las soluciones a su problema y por supuesto en no mentir ni engañar, incluyendo ser franco y sincero cuando no es posible dar solución.

Tecnovirtual desea romper ese paradigma de servicio formal - pésima comunicación con el cliente. ¿Quién no ha sufrido comunicándose con un call center? Ejemplos: EPS, compañías de telefonía o empresas de servicio técnico con soluciones que llegan semanas después, ya sea por burocracia o porque simplemente no les importa los clientes pequeños. O su opuesto: informalidad excesiva - Relación que termina mal. Hay casos de quienes que han solicitado un servicio y se han encontrado con técnicos groseros, irresponsables y de mal actuar. Esto supone un riesgo a la seguridad de quien desea contratar un servicio y la frustración de una mala experiencia que en consecuencia perjudica el concepto colectivo hacia quienes prestamos esta profesión.